办理条件说明
电信宽带降级需满足以下基本条件：当前套餐合约已到期（合约期内需支付违约金）；目标套餐属于现行在售套餐；账户无欠费记录。特殊套餐用户需到营业厅办理。
- 宽带使用满12个月可免费降级
- 光纤用户需保持线路兼容性
- 融合套餐用户需同步调整手机业务
准备材料清单
办理宽带降级需携带有效证件及设备：
- 机主身份证原件
- 宽带绑定手机号码
- 光猫设备（如需更换套餐）
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过中国电信APP办理的步骤：
- 登录”我的套餐”页面
- 选择”套餐变更”服务
- 勾选目标降级套餐
- 电子签名确认协议
- 等待10000号确认短信
线下营业厅办理
营业厅办理注意事项：
- 需在工作日9:00-17:30办理
- 可能需要排队取号
- 部分套餐需重新签订协议
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 资料审核 | 10分钟 |
| 系统操作 | 15分钟 |
| 设备调试 | 30分钟 |
费用计算规则
降级涉及的费用项目：
- 套餐差价：按日计费差额
- 违约金：合约未满按30%收取
- 设备更换费：50-200元
- 服务手续费：10元/次
生效时间说明
套餐变更通常在次月1日生效，特殊情况可申请即时生效。过渡期资费按原套餐标准执行，建议提前3个工作日办理。
办理宽带降级需注意合约状态和费用细则，建议通过官方渠道核实最新政策。保留业务受理单至少三个月，遇到资费争议时可作为凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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