销卡前准备
办理北京电商卡销卡前需确认：卡内余额已使用完毕、无未完成的交易订单、已解除绑定的第三方支付平台授权。
- 登录电商卡官方网站核对账户信息
- 检查最近3个月交易记录
- 准备身份证及办卡凭证
客服电话查询
北京电商卡官方客服热线为：010-96096，服务时间为每日8:00-22:00。拨打后根据语音提示选择：
- 普通话服务按1
- 卡片业务按3
- 销卡服务按5
电话销卡步骤
接通人工客服后需按流程操作：
- 提供卡号及身份证号验证身份
- 确认销卡协议内容
- 接收短信验证码确认
- 获取电子版销卡回执
线上替代方式
部分电商卡支持线上注销：
- 官方APP「我的账户」-「卡片管理」
- 微信小程序在线客服
- 官网个人中心提交申请
注意事项
销卡后需特别注意：原卡号将永久失效、余额清零不可恢复、实体卡需自行销毁处理。建议保留销卡回执至少6个月。
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