官方客服渠道
中国移动用户可通过以下官方途径查询维修服务点：
- 拨打10086选择人工服务
- 登录移动官网「服务支持」版块
- 使用「中国移动」APP在线客服
线下服务网点
史家湾辖区主要服务点分布：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 史家湾旗舰厅 | 新城路178号 | 9:00-18:00 |
| 东区服务站 | 创业大厦B座1F | 8:30-17:30 |
自助查询方式
- 微信关注「移动10086」公众号
- 发送定位获取最近网点
- 选择「宽带报修」功能
注意事项
建议优先通过官方APP预约服务，前往网点时请携带：
- 有效身份证件
- 宽带业务受理单
- 光猫等设备
通过多渠道定位服务网点可提高处理效率，建议优先选择线上预约方式避免排队等候。如遇紧急故障，可直接拨打24小时宽带专线400-111-2222。
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