一、办理条件须知
申请宽带注销前需确保：当前无欠费记录、合约套餐已到期（未到期需缴纳违约金）、宽带设备（光猫/机顶盒等）完好可归还。
二、所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件（如有）
- 宽带设备及配套电源线
- 最后一次缴费凭证（电子/纸质）
三、线下办理流程
四、线上办理方式
登录中国电信网上营业厅：
- 进入”业务办理-注销服务”页面
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还快递单号
- 在线支付违约金（如适用）
- 下载电子回执单
五、注意事项
- 注销生效时间为次月1日
- 保留回执单至费用结算完成
- 设备损坏需按价赔偿
- 预存款将在30个工作日内退还
办理宽带注销需提前准备完整材料，建议优先选择线下营业厅当面办理以确保设备验收无误。线上办理用户需注意物流跟踪和设备包装防护，业务终止后建议保留相关凭证至少6个月。
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