办理前准备材料
办理宽带拆机需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装合同（如有）
线上申请流程
- 登录移动电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「拆机申请」并填写信息
- 提交电子版身份证明文件
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
- 取号选择「业务办理」窗口
- 填写《宽带拆机申请表》
- 签署设备归还确认单
- 获取业务回执单
设备归还须知
需完整归还以下设备：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 路由器（如为运营商提供）
- 机顶盒及配套电源线
- 分线器及相关配件
费用结算说明
拆机时需注意：
- 结清未支付账单
- 退还设备押金（如有）
- 确认违约金（合约期内需支付）
- 保留结算凭证至少6个月
注意事项
建议提前备份宽带账号信息，拆机后原宽带地址30天内不可重复申请相同套餐。设备缺失可能产生赔偿费用，请仔细核对归还清单。
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