注销前准备
办理电信宽带注销前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合同（如有）
联系客服确认
通过官方渠道确认注销条件：
- 拨打10000号转人工服务
- 登录电信网上营业厅查询合约状态
- 确认是否存在违约金或合约期限限制
营业厅办理
携带材料前往归属地营业厅：
- 向工作人员提交注销申请
- 填写《宽带业务终止服务协议》
- 签署设备归还确认单
设备归还要求
需完整归还的设备包括：
- 光猫及配套电源
- 网络电视机顶盒
- 光纤转换器（如有）
设备遗失或人为损坏需按官网公示价格赔偿
费用结算
完成以下财务清算：
- 支付未结清账单
- 退还预存话费余额
- 确认违约金金额（如有）
注销确认
办理完成后应获取：
- 业务终止确认单
- 设备归还回执
- 费用结算凭证
建议保留相关凭证至少6个月
注意事项
注销生效后48小时内将中断网络服务，请提前做好网络切换准备。企业用户需额外携带营业执照副本及公章办理。
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