一、寒亭广电宽带办理流程
办理寒亭广电有线电视宽带需先确认所在区域网络覆盖情况，可通过客服热线或官网查询。用户可选择线上预约或线下营业厅办理，提交申请后等待工作人员联系确认安装时间。
二、办理渠道与所需材料
支持以下办理渠道：
- 线下营业厅：携带身份证原件及复印件、房屋产权证明（或租赁合同）至就近营业厅。
- 官网/APP：登录寒亭广电官网或下载官方APP，填写个人信息并选择套餐。
- 电话预约：拨打客服热线96011，提供地址与联系方式完成登记。
三、资费标准及套餐详情
2023年寒亭广电宽带套餐资费如下：
- 基础版（100M）：月费68元，含有线电视基础频道。
- 家庭版（300M）：月费98元，赠送高清电视套餐+云回看功能。
- 尊享版（500M）：月费128元，包含4K超高清频道及免费路由器租赁。
四、安装与售后服务
安装人员将上门完成线路调试，用户需配合提供电源接口。安装完成后享受7×24小时技术支持，故障报修可通过APP或客服热线提交，承诺48小时内响应。
五、常见问题解答
以下为高频问题：
- 宽带费用是否包含电视服务？答：部分套餐已包含，需根据所选方案确认。
- 合约期多久？答：合约期通常为12个月，提前解约可能产生违约金。
- 能否迁移宽带？答：支持同城迁移，需支付100元迁移费。
寒亭广电宽带提供多样化套餐与便捷办理渠道，资费透明且覆盖范围广。用户可根据需求选择适合的套餐，并通过线上线下多种方式快速完成申请。
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