申请资格确认
中兴家园业主需确认所在楼栋已接入电信光纤网络，可通过物业公告或致电10000号查询覆盖情况。租户需提供房东授权书及租赁合同复印件。
准备材料清单
- 业主身份证原件及复印件
- 房产证明文件
- 近期缴费单据（水电燃气任选其一）
- 设备押金500元（可退还）
线上申请流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 选择”家庭宽带”-“新装预约”
- 填写小区地址和联系方式
- 上传材料电子版
- 完成在线支付
线下办理方式
携带材料至最近电信营业厅，业务受理后工作人员将在24小时内联系确认安装时间。推荐选择工作日上午时段以缩短等待时间。
| 工作日 | 8:30-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 9:00-17:00 |
安装时间预估
从申请提交到完成安装通常需要3-7个工作日，具体时长取决于线路检测结果和施工排期。加急服务可缩短至48小时内，需额外支付100元加急费。
注意事项
- 安装前需确保弱电箱预留电源接口
- 光纤入户需配合施工人员完成打孔作业
- 首次安装免收设备调试费
通过线上或线下渠道提交完整材料后，中兴家园用户通常可在1周内完成电信宽带安装。建议提前与物业沟通线路布局，选择非高峰时段进行施工以提升办理效率。
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