当前服务状态
截至2023年10月，察素齐广电宽带总体运行稳定，大部分区域用户可正常使用。根据官方公告，未发布全域性服务中断通知，但部分社区因线路检修可能出现临时性波动。
常见问题与排查方法
若遇到无法连接的情况，建议优先执行以下步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 拨打客服热线0472-XXXXXXX查询本地状态
影响范围与区域
据用户反馈，近期受影响区域集中在：
- 中山路沿线老旧小区
- 开发区新建住宅群
- 火车站周边商业区
用户反馈与官方回应
10月25日集中投诉事件中，广电网络发布声明称：因市政施工导致主干光缆受损，已启动紧急抢修预案
。目前故障区域恢复进度可通过官方APP实时查询。
维护计划与时间表
预定的系统升级计划如下：
- 11月1日 00:00-04:00 核心机房扩容
- 11月5日 09:00-12:00 用户认证系统更新
察素齐广电宽带服务整体处于可用状态，局部问题可通过官方渠道及时获取解决方案。建议用户关注微信公众号「察素齐广电服务」接收实时通知。
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