办理条件
申请宽带报停需满足以下条件之一：
- 宽带合约期已满
- 无未结清费用
- 设备完好可归还
准备材料
办理报停需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫等设备
线上办理流程
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录江苏电信网上营业厅
- 进入”业务办理”页面
- 选择”宽带报停”服务
- 填写申请表并提交
线下办理流程
前往苏州电信营业厅办理：
- 取号机选择”业务办理”
- 提交准备好的材料
- 签署终止服务协议
注意事项
办理时需特别注意：
- 提前备份宽带账号信息
- 确认违约金计算方式
- 保留业务回执单
常见问题
高频咨询问题解答：
- 报停后号码保留期限为90天
- 设备损坏需支付赔偿金
- 次月生效需在25日前办理
通过线上或线下渠道均可完成宽带报停，建议提前确认账户状态并备齐材料。业务办理后需及时归还设备并保留凭证，确保服务终止流程顺利完成。
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