准备材料
办理宽带退订前需准备以下文件：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始安装合同（如有）
线上退订流程
通过官方渠道办理的退订步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带退订」服务
- 上传证件照片完成验证
线下营业厅办理
携带材料至营业厅的注意事项：
- 工作日上午办理可减少等待时间
- 需现场签署终止协议
- 索取业务受理回执单
费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退订需支付 |
| 设备折旧 | 损坏或丢失时收取 |
| 剩余费用 | 按天计算返还 |
设备归还须知
设备处理注意事项：
- 保留归还设备清单
- 检查设备完整性
- 要求出具回收证明
建议提前30天办理退订手续，避免产生额外费用。保留所有办理凭证至少6个月以备核查，设备归还后可通过客服热线10000确认服务终止状态。
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