一、注销前准备材料
办理电信宽带注销需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或设备租赁协议
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 近期缴费凭证（可选）
二、办理方式选择
巫山电信提供两种注销方式：
- 线下营业厅办理
- 官方客服预约办理
三、线下办理步骤
- 前往巫山县高唐街道净坛一路电信主营业厅
- 取号排队并提交材料
- 设备检测与费用清算
- 签署注销确认单
- 领取业务终止回执
四、线上办理流程
通过中国电信APP操作：
- 登录后进入”我的业务”
- 选择”宽带服务”-“注销申请”
- 上传身份证扫描件
- 预约设备回收方式
- 等待专员电话确认
五、注意事项
- 合约期内注销需缴纳违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月10日前结清所有费用
- 保留回执单至少6个月
| 工作日 | 08:30-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:00-17:00 |
建议提前致电10000客服确认账户状态，推荐携带完整设备前往主营业厅现场办理，可一次性完成设备归还和费用结算，避免后续纠纷。
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