通过官方网站查询
登录移动宽带所属运营商官网（如中国移动、中国电信等），在「个人中心」或「服务大厅」页面找到实名认证状态查询入口。需输入宽带账号或绑定的手机号进行验证。
- 中国移动用户访问：10086.cn
- 中国电信用户访问：189.cn
使用手机APP查询
通过运营商官方APP（如「中国移动」APP）查询认证状态：
- 登录APP并绑定宽带账号
- 进入「宽带服务」栏目
- 选择「实名认证信息」查看状态
线下营业厅查询
携带身份证原件前往就近运营商营业厅，向工作人员提供宽带账号或安装地址，可现场打印实名认证凭证。
常见问题解答
- 认证失败如何处理？需重新提交身份证照片核验
- 他人代办理需携带代办人身份证
- 企业宽带需提供营业执照复印件
建议优先通过线上渠道查询实名认证状态，若信息异常请及时通过官方渠道更新资料，避免影响宽带正常使用。
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