一、办理退订前的准备工作
- 宽带账号及身份证原件
- 当前套餐合约是否到期（未到期需支付违约金）
- 结清所有未出账费用
二、线上退订操作流程
通过陕西电信官方渠道办理：
- 登录「中国电信陕西网上营业厅」
- 进入「我的套餐」-「业务办理」页面
- 选择「宽带退订」并提交身份验证
- 确认退订协议后完成申请
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至就近电信营业厅：
- 出示身份证原件及复印件
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还光猫等租赁设备
- 签署退订确认单并领取回执
四、注意事项与费用说明
退订时需特别注意：
- 合约期内退订需支付剩余月份违约金
- 设备损坏或遗失需赔偿租赁费用
- 退费周期通常为15个工作日
| 剩余合约期 | 月套餐费 | 违约金比例 |
|---|---|---|
| ≤6个月 | ￥129 | 30% |
| ＞6个月 | ￥129 | 50% |
结论：建议优先选择线上退订以节省时间，若涉及设备归还或费用争议，建议到营业厅当面办理并保留书面凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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