一、销户前的准备工作
办理随选电信宽带销户前需确认以下事项：
- 确保宽带合约已到期，未到期需支付违约金
- 结清所有未缴费用（包含宽带费及附加服务费）
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 整理并归还光猫、机顶盒等设备
二、线上办理流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」→「宽带服务」页面
- 选择「销户申请」并填写个人信息
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请后等待审核（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理
携带以下材料至电信营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带设备及配件
- 最后一次缴费凭证（可选）
现场填写《宽带业务终止申请表》并签署解约协议，工作人员将现场核验设备完整性。
四、注意事项与常见问题
注意事项：
- 设备遗失需按价赔偿（光猫约200元/台）
- 销户后原宽带账号48小时内失效
- 保留业务回执单至流程完全结束
结论：办理随选电信宽带销户需提前准备材料并选择合适渠道，线上办理更便捷但需注意设备归还，线下办理可现场解决疑问。建议办理前拨打10000号确认具体要求。
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