注销方式概述
用户可通过线上渠道或线下营业厅办理移动宽带注销业务，线上操作适用于合约到期且设备已归还的用户，具体操作流程如下：
线上操作步骤
- 登录中国移动官方网站或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带注销」服务选项
- 填写设备归还信息并提交申请
- 等待客服3个工作日内电话确认
所需准备材料
- 宽带开户身份证原件
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
注意事项
注销前需确保已结清所有费用，合约期内注销可能产生违约金。建议提前备份宽带账号重要数据，设备损坏需按价赔偿。
线下办理方式
携带相关材料至归属地营业厅办理，推荐优先选择线上渠道以节省时间。部分特殊业务（如企业宽带）需现场办理。
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