确认故障现象
首先确认是单设备断网还是全屋断网。尝试用手机连接Wi-Fi，若多设备均无法上网，可初步判定为宽带故障。
检查物理连接
按顺序排查以下连接点：
- 光猫电源指示灯是否正常
- 光纤接口是否松动
- 网线两端是否插紧
- 路由器WAN口连接状态
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭所有网络设备电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
- 最后开启终端设备
联系客服报修
若上述操作无效，请拨打寿光广电客服热线96655。报修时需准备：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 用户编号 | 合同书右上角8位数字 |
| 故障代码 | 光猫显示的错误标识 |
| 影响范围 | 断网设备数量及类型 |
通过系统化排查可快速恢复多数网络故障。建议用户定期检查设备运行状态，重要时段提前做好网络检测。如遇复杂故障，应及时联系专业技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/356638.html
