一、准备工作
在办理退卡前需准备好以下材料：
- 有效身份证原件
- 流量卡实体卡片
- 最近三个月的缴费凭证
- 开户协议（如有）
二、线上申请流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」板块
- 选择「销户服务」选项
- 填写退卡申请表单
- 上传证件扫描件
申请提交后需等待1-3个工作日审核，审核结果将以短信通知。
三、线下营业厅办理
携带证件前往营业厅办理流程：
- 取号排队等候
- 提交退卡申请
- 签署销户协议
- 办理余额退还
四、信息确认
办理完成后需重点确认：
- 销户确认单签字
- 剩余话费退还方式
- 合约期违约金（如有）
五、注意事项
退卡前请特别注意：
- 合约期内退卡可能产生违约金
- 退卡后号码将永久失效
- 余额退还需5-7个工作日
退电信流量卡需根据当前合约状态选择线上或线下办理方式，建议提前查询账户状态并备份重要信息。办理过程中注意核对所有书面文件，保留好销户凭证以备后续查询。
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