一、退订前准备材料
退订前需准备好以下信息：
- 办理流量卡时使用的身份证原件
- 绑定的手机号码
- 最近一次充值记录（可选）
二、在线退订流程
通过电信官方渠道操作：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 找到流量卡服务点击「退订」
- 完成短信验证确认退订
三、客服电话退订
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 明确说明退订需求
四、营业厅办理退订
线下办理需注意：
- 携带身份证原件及复印件
- 在工作日9:00-17:30办理
- 签署退订协议
五、注意事项
- 退订后剩余流量将清零
- 次月生效前退订可免扣费
- 合约期内退订可能产生违约金
建议优先选择在线退订方式，若遇到系统故障或合约问题，可携带证件前往线下营业厅处理。退订成功后建议保留回执单，并在下月账单中确认费用扣除情况。
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