一、移动宽带预约渠道
可通过以下途径预约移动宽带安装服务:
- 中国移动官方网站「宽带专区」
- 移动营业厅APP在线客服
- 拨打10086客服热线
- 线下实体营业厅登记
二、安装所需准备材料
办理安装需提前准备:
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 可联系的手机号码
- 宽带套餐确认单(线上办理需截图)
三、预约安装流程步骤
- 选择预约渠道提交安装申请
- 客服24小时内确认安装地址
- 预约具体上门时间段(通常可选3天内)
- 工程师携带设备上门安装
四、安装服务所需时长
从预约到完成的全流程周期:
- 城市区域:1-3个工作日
- 农村地区:3-7个工作日
- 实际安装施工:约1-2小时
注意事项
安装前需确保室内线路接口就绪,工作日建议选择9:00-18:00时段。若遇恶劣天气可能延迟,工作人员会提前致电告知。
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