事件概述
2023年11月15日上午9时许，寿光广电宽带网络出现区域性服务中断。初步检测显示因主干光缆意外受损导致信号传输故障，技术人员已赶赴现场紧急抢修。
受影响区域
目前确认的服务中断区域包括：
- 圣城街道全辖区
- 洛城街道东部片区
- 文家街道商业核心区
技术排查进展
抢修团队已按照标准流程开展作业：
- 定位光缆断点坐标（北纬36.88°，东经118.73°）
- 部署应急发电设备保障基站运行
- 启动备用光纤路由切换测试
用户应急建议
建议受影响用户：
- 通过手机客户端访问广电服务大厅查询实时通告
- 拨打24小时服务热线0536-5551122报修
- 优先使用移动数据网络处理紧急事务
预计恢复时间
| 阶段 | 预计完成时间 |
|---|---|
| 故障定位 | 11:00已完成 |
| 光缆熔接 | 14:30前完成 |
| 全网测试 | 17:00前完成 |
根据当前施工进度，技术人员预计今日18:00前可全面恢复网络服务，具体时段可能因现场环境存在±1小时误差。
本次断网事故给用户造成不便深表歉意，寿光广电承诺将加强线路巡检频次，同时建议用户关注官方微信公众号获取实时状态更新。网络恢复后将通过短信平台推送服务补偿方案。
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