问题现象描述
近期大量用户反映寿光广电宽带存在频繁断线、网速波动、高峰时段延迟升高等现象。根据用户投诉记录显示，故障多集中在晚间19:00-23:00时间段，平均单月故障报修量达120次。
基础设施薄弱
经实地调查发现，主要问题集中在以下方面：
- 主干网络设备服役超5年未升级
- 小区分光器部署密度不足
- 光缆接头氧化损耗超标
维护响应滞后
运维体系存在明显短板：
- 故障响应时间平均超过4小时
- 备品备件库存周转率低
- 技术团队认证工程师占比不足30%
外部环境影响
城区建设带来的次生影响不可忽视：
- 道路施工导致光缆意外中断
- 新建高层建筑信号遮挡
- 极端天气防护措施不足
解决方案建议
系统性改善建议方案：
- 启动GPON网络升级计划
- 建立智能运维监控平台
- 优化用户服务响应流程
寿光广电宽带网络问题系多重因素叠加所致，需从基础设施升级、运维体系优化、外部风险防控三个维度同步推进改造。建议建立用户满意度监测机制，分阶段实施网络改造工程。
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