问题背景
中南大学自2022年升级校园网络基础设施后，电信宽带成为主要服务商。但近期校园论坛、社交媒体频繁出现学生质疑网速不达标的投诉，涉及教学区与宿舍区的网络体验差异。
学生反馈汇总
通过问卷调查收集的200份样本显示：
- 68%受访者晚高峰下载速度低于10Mbps
- 45%用户每周遭遇3次以上断线
- 教学区WiFi与宽带存在IP冲突问题
实测数据对比
| 时间段 | 承诺带宽 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 08:00-12:00 | 100Mbps | 82Mbps |
| 19:00-23:00 | 100Mbps | 31Mbps |
校方回应
信息化办公室在3月15日发布公告称：
- 已启动网络质量专项检测
- 计划增加夜间带宽配额
- 开通24小时故障申报通道
解决方案建议
专家建议从三方面改进：
- 建立学生网络监督委员会
- 升级QoS流量管理策略
- 引入多运营商竞争机制
校园网络作为数字化教育的基础设施，需建立更透明的服务质量公示机制。建议通过定期发布质量报告、建立双向沟通平台等方式，从根本上解决网络服务的供需矛盾。
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