查询当前套餐
登录中国电信网上营业厅，在「我的套餐」页面可查看已开通的流量套餐，确认需退订的亲友卡套餐名称及有效期。
- 访问10000.cn官网
- 进入个人中心
- 选择套餐管理
客服热线退订
拨打10000客服热线，根据语音提示操作：
- 按3选择套餐变更
- 按2选择退订服务
- 提供身份证号验证身份
手机APP退订
通过「天翼生活」APP操作：
- 打开APP进入「服务」
- 选择「套餐变更」
- 找到需退订的流量包
- 点击「立即退订」确认
线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 告知工作人员需退订的套餐名称
- 签署业务变更确认单
- 保留业务回执单备查
确认退订结果
操作完成后需核实：
- 检查最新账单明细
- 等待退订成功短信
- 次月关注套餐变更状态
注意事项
套餐退订一般在次月生效，当月已使用流量可能产生额外费用。合约期内套餐退订需支付违约金，建议提前查看协议条款。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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