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材料准备清单
升级宽带前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息
- 最近一期缴费凭证
- 设备序列号（光猫背面可见）
线上办理流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入「宽带升级」服务专区
- 选择目标带宽套餐
- 上传身份证正反面照片
- 完成在线支付
线下办理步骤
实体营业厅办理需遵循以下流程：
- 取号排队等候
- 提交身份证明材料
- 签署升级协议
- 缴纳相关费用
- 预约安装时间
费用说明
升级可能涉及以下费用：
- 套餐差价补缴
- 设备更换押金
- 上门安装服务费
注意事项
升级后需重启光猫设备，新套餐次月生效。建议保留业务受理单至少三个月，如遇网速未达标准可致电10000号申报故障。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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