一、确认副卡流量包信息
登录电信营业厅APP或官网,进入「我的套餐」页面,查看副卡已订阅的流量包名称、有效期及退订规则。若存在合约限制,需提前了解违约金条款。
二、通过官方APP退订
- 打开电信APP并完成身份验证
- 依次点击「服务」-「副卡管理」
- 选择目标副卡进入详情页
- 在「增值业务」列表中找到流量包
- 点击「退订」并按提示确认操作
三、拨打客服热线退订
拨打10000号客服电话,根据语音提示转接人工服务。需准备主卡身份证号、副卡号码及服务密码,客服核实信息后即可远程办理退订。
四、前往线下营业厅办理
携带主卡身份证原件及副卡设备,向工作人员说明退订需求。签署业务变更单后,系统将在24小时内生效退订操作。
五、注意事项与常见问题
- 部分流量包退订后当月仍可继续使用
- 合约期内退订可能产生额外费用
- 退订生效后副卡将恢复基础资费
通过官方APP、电话客服或线下营业厅均可完成副卡流量包退订,建议优先选择数字渠道快速办理。退订前请务必确认套餐条款,避免因合约限制产生额外支出。
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