一、禁止违规外呼行为
电销卡严格禁止用于诈骗、骚扰等非法用途。运营商通过AI语音分析系统实时监测通话内容，以下行为将导致立即封号：
- 冒充公检法机关实施诈骗
- 推销违禁品或非法服务
- 恶意骚扰已明确拒绝的客户
二、警惕高频呼出限制
运营商为防范电话营销滥用，设置了三重呼叫频率限制：
- 单卡每日外呼上限200通
- 相同号码24小时内不得重复拨打
- 相邻通话间隔需大于30秒
三、敏感词过滤机制
通话中出现以下类型词汇将触发预警系统：
- 金融类：投资、理财、贷款
- 医疗类：特效药、保健品
- 法律类：起诉、传票
四、客户信息保护要求
根据《个人信息保护法》，使用电销卡需特别注意：
- 不得购买非正规渠道获取的客户数据
- 通话录音需加密存储至少6个月
- 建立客户拒接名单数据库
五、外拨时间管理规定
合规外呼时段设置：
| 时段 | 允许行业 |
|---|---|
| 9:00-12:00 | 企业客户开发 |
| 14:00-18:00 | 个人客户服务 |
合规使用电销卡需建立完整的风控体系，建议企业配置通话录音分析系统，定期更新白名单词库，并通过号码轮换机制降低封号风险。同时要关注运营商政策变化，及时调整外呼策略。
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