退订前的准备工作
在操作退订前，请确保：
- 已登录电信官方账户
- 确认流量包生效状态
- 记录原订购套餐编码
通过手机APP退订
- 打开「中国电信」APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「增值业务管理」
- 点击目标流量包的退订按钮
短信快捷退订方式
发送短信内容 TDLLB 至10001：
发送内容：TDLLB 接收号码：10001 回复确认：Y
人工客服退订流程
拨打10000客服电话：
- 按3选择业务办理
- 按5转接人工服务
- 提供身份证号验证
- 告知退订需求
注意事项
- 月末最后一天不可退订
- 合约套餐需支付违约金
- 退订后剩余流量清零
通过APP、短信、客服三种渠道均可完成退订，建议优先使用数字渠道操作。退订成功后请留意次月账单变化，如遇问题可持身份证至营业厅办理。
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