一、准备必要材料
办理取消前需准备好以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫、机顶盒等设备
二、联系客服渠道
通过以下方式预约取消服务：
- 拨打客服热线 10000 转人工服务
- 登录中国电信网上营业厅提交申请
- 使用”中国电信”APP在线预约
三、线下营业厅办理
携带材料至就近营业厅：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 浦东新区 | 张杨路XXX号 |
| 徐汇区 | 漕溪北路XXX号 |
四、设备归还流程
办理时需注意：
- 检查设备完好性
- 索取设备回收凭证
- 确认退还押金方式
五、费用结算说明
终止服务后将进行：
- 未出账费用清算
- 押金返还（15个工作日内）
- 最终账单确认
建议提前30天提交申请，避免产生违约金。保留所有办理凭证直至费用结算完成，如有争议可拨打12300申诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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