一、通过手机营业厅退订
登录电信官方手机营业厅APP,依次点击「我的」→「已办业务」→「流量包管理」。在专属流量包列表中找到「星卡专属流量包」,点击「退订」按钮,根据提示完成验证即可。
二、发送短信退订
编辑短信内容 TDXKLLB 发送至10001,系统将自动受理退订请求。成功退订后,您会收到短信确认通知。
三、拨打客服热线退订
拨打电信客服热线10000,根据语音提示选择人工服务。向客服人员提供手机号码和身份信息,明确说明需要退订「星卡专属流量包」,完成身份验证后即可办理。
四、线下营业厅办理
携带本人身份证原件,前往附近电信营业厅。在业务办理窗口填写《增值业务退订申请表》,由工作人员协助完成退订操作。
注意事项
- 退订次月生效,当月剩余流量仍可使用
- 若套餐包含优惠合约,提前退订可能产生违约金
- 建议在每月最后3天前办理退订
通过以上四种渠道均可便捷退订星卡专属流量包,推荐优先使用手机营业厅或短信方式自助办理。退订前请确认套餐合约条款,避免产生额外费用。
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