一、退订前准备
在办理退订前，请准备好以下材料：
- 本人有效身份证件原件
- 电信服务合同/号码归属证明
- 最近3个月的缴费记录
二、线上退订步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入”我的套餐”管理页面
- 选择”套餐变更”中的”退订服务”
- 勾选需要退订的流量套餐
- 阅读退订协议并确认提交
三、线下营业厅办理
携带所需材料前往营业厅：
- 取号排队等待业务办理
- 向工作人员出示身份证明
- 填写《套餐变更申请表》
- 签署退订确认书
四、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 剩余流量将在退订后清零
- 次月生效的套餐需在月底前办理
五、退订确认
办理完成后请注意查收短信通知，建议在24小时后：
- 拨打10000号确认退订状态
- 查看最新账单明细
- 检查流量使用权限变更
六、常见问题
高频问题解答：
- 退订后SIM卡仍可继续使用基础通话功能
- 优惠套餐退订后不可恢复
- 企业用户需加盖公章办理
通过线上或线下渠道均可完成套餐退订，建议优先选择官方APP自助办理。退订前请仔细阅读合约条款，保留好业务受理单，并关注次月资费变化。若遇到退订障碍，可拨打客服热线寻求帮助。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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