确认服务状态
登录电信官方网站或APP，在「我的套餐」页面查看宽带服务状态。若显示「已停用」且无欠费记录，方可进入注销流程。
准备必要材料
需准备以下材料用于身份验证：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备序列号
- 最后一次缴费凭证
联系客服渠道
通过以下方式联系电信客服办理注销：
- 拨打10000号按语音提示操作
- 在线客服提交注销申请
- 携带材料至营业厅办理
设备归还指南
根据合同约定归还设备：
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 路由器 | 1台 |
确认销户完成
办理完成后需注意：
- 3个工作日内收到确认短信
- 保留注销凭证至少6个月
- 次月核查话费账单
通过确认服务状态、准备材料、选择办理渠道、归还设备及最终确认五个步骤，可规范完成已停用宽带服务的注销流程。建议保留相关凭证以备后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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