一、取消前的准备工作
在取消宽带服务前，请确保已准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同号或用户编号
- 宽带设备（光猫、路由器等）
二、线上取消流程
通过电信官方渠道办理的宽带可按以下步骤取消：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「服务终止申请」并填写表格
- 上传身份证明材料后提交
三、线下营业厅办理
携带相关材料至营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅支持宽带注销业务
- 工作日办理可缩短处理时间
- 获取书面回执作为凭证
四、注意事项
取消服务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留业务回执至少3个月
五、确认取消结果
办理完成后请通过以下方式确认：
- 查收短信/邮件确认通知
- 拨打10000号人工查询
- 次月核对最终账单
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