准备退订所需信息
在开始退订前，请准备好以下材料：
- 本人身份证原件
- 电信皓天卡号码
- 最近一次套餐扣费凭证（可选）
通过客服退订流程
拨打10000客服热线，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证信息验证
- 明确说明退订套餐名称
- 确认退订生效时间
APP自助退订步骤
登录中国电信官方APP操作流程：
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「已订业务」分类
- 找到目标套餐点击「退订」
- 获取并输入短信验证码
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅服务时间
- 领取业务办理排队号
- 签署退订确认单
注意事项
退订前请特别注意：
- 套餐剩余流量将清零
- 合约期内退订可能有违约金
- 次月生效前仍可正常使用
通过以上三种渠道均可完成套餐退订，建议优先使用APP自助服务以节省时间。退订成功后请留意次月账单变化，如有异常及时联系客服处理。
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