一、准备注销材料
办理宽带注销需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同（如有）
- 光猫/路由器等设备
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服确认
致电10000号客服热线：
- 按语音提示选择”业务办理”
- 转接人工服务确认账户状态
- 查询违约金等费用明细
- 预约具体办理时间
三、线上办理流程
通过广东电信官方网站：
- 登录网上营业厅
- 进入”业务办理”-“销户申请”
- 上传证件照片并填写申请表
- 等待客服回访确认
四、线下营业厅办理
携带材料至实体营业厅：
- 在自助取号机选择”业务注销”
- 填写《业务终止申请表》
- 设备归还与费用结算
- 索取注销回执单
五、确认注销结果
办理完成后需注意：
- 3个工作日内收到短信确认
- 次月10日前完成费用清算
- 保留回执单至少6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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