一、确认服务合约状态
退订前需通过以下方式核查合约信息：
- 登录电信官网或APP，查询“我的套餐”中的服务有效期
- 拨打客服热线10000，按语音提示转人工服务核实
- 检查纸质合同中的违约金条款（如有）
二、线上退订操作步骤
通过官方渠道退订的完整流程：
- 访问电信营业厅网页版，进入“服务管理”
- 选择“监控流量卡”对应服务项
- 点击“退订服务”并完成身份验证
- 下载并保存电子回执单
三、线下营业厅办理
需携带的材料清单：
- 开户人身份证原件
- 设备机身编码（粘贴于监控设备底部）
- 最近一期缴费凭证
四、设备归还与费用结算
服务终止后的后续处理：
- 工作人员确认设备完好性
- 现场签署设备回收确认单
- 15个工作日内退还账户余额
五、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后SIM卡将立即失效
- 历史监控数据保留周期为30天
通过线上/线下渠道均可完成退订，重点在于提前确认合约状态并备齐相关材料。建议退订前导出重要监控数据，并留存书面退订凭证以备核查。
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