一、取消前的准备工作
在取消深圳电信宽带前，需确认以下事项：
- 检查合约是否到期（未到期可能需支付违约金）
- 结清所有未支付账单
- 准备宽带账号、身份证原件及设备（光猫、机顶盒等）
二、线上取消流程
通过电信官方渠道办理取消：
- 登录中国电信网上营业厅（gd.189.cn）
- 进入“业务办理”-“宽带退订”页面
- 填写退订申请并上传身份证照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至深圳电信自有营业厅：
- 提交身份证原件及复印件
- 交还电信设备并签收回收单
- 现场结算剩余费用/违约金
- 索取业务终止确认函
四、注意事项与常见问题
- 设备损坏需按价赔偿（光猫约200元）
- 保留退网凭证至少6个月
- 退订后48小时内断网
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30%月租×剩余月数 |
| ＞6个月 | 50%月租×剩余月数 |
取消深圳电信宽带需提前准备材料并选择合适办理方式，建议合约到期用户优先通过线上渠道申请，未到期用户建议先咨询10000号客服确认违约金金额，线下办理时务必保留书面凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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