一、确认绑定状态
登录电信官方网站或APP，在「我的套餐」页面查看当前绑定状态。建议记录套餐名称、合约期限等关键信息。
- 合约剩余时长
- 违约金条款
- 宽带账号与手机号关联关系
二、在线取消流程
- 访问电信网上营业厅并登录账号
- 进入「业务办理」→「套餐变更」
- 选择「解除绑定服务」选项
- 阅读解约协议并提交申请
系统将在24小时内发送短信确认通知，处理周期通常为3个工作日。
三、客服热线办理
拨打10000号按语音提示转接人工服务，需准备以下材料：
- 身份证号码验证
- 宽带安装地址
- 服务密码
四、营业厅办理
携带身份证原件至最近电信营业厅，在业务受理窗口填写《服务变更申请表》。工作人员将现场核验设备并处理光猫等终端设备的归还事宜。
五、注意事项
- 合约期内解约可能产生违约金
- 解除绑定后宽带将转为单产品计费
- 建议提前备份绑定套餐的优惠权益
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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