检查硬件设备
首先确认光猫、路由器的运行状态：
- 重启光猫和路由器
- 检查设备散热是否正常
- 确认网线接口无松动
测试网络速度
使用专业测速工具进行多时段检测：
- Speedtest.net
- 电信官方测速平台
- 第三方网络诊断工具
联系运营商
当持续出现问题时：
- 拨打10000号故障申报
- 通过官方APP提交工单
- 要求技术人员上门检测
优化路由器设置
调整路由器参数提升稳定性：
- 切换5GHz频段
- 修改无线信道
- 关闭非必要设备连接
使用有线连接
重要设备建议使用网线直连：
- Cat5e及以上规格
- 长度不超过50米
- 避免与强电线并行
通过系统排查可有效改善网络质量。建议用户从设备检测开始逐步排查，同时保持与运营商的及时沟通。如问题持续未解决，可依据合同条款主张权益。
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