业务调整公告
根据工信部最新管理规定，自2023年12月1日起全面停止新用户开户业务。已开户用户仍可继续使用服务至协议到期日，系统将提前30天通过以下方式通知用户：
- 短信平台通知
- 官方APP站内信
- 客户经理电话回访
账户资金处理
对于账户余额及预存话费，用户可选择以下处理方式：
| 处理方式 | 截止日期 |
|---|---|
| 原路退回 | 2024-01-31 |
| 转移至合作运营商 | 2024-03-31 |
服务迁移方案
建议用户按以下优先级完成业务迁移：
- 导出历史通话记录
- 备份客户数据
- 办理号码携转
投诉受理通道
用户可通过以下渠道反馈问题：
- 24小时服务热线：400-xxxx-xxxx
- 在线客服系统
- 属地通信管理局
在业务调整期间，我们将严格履行《电信服务规范》要求，通过多渠道通知、资金保障方案、数据迁移支持等组合措施，确保用户通信权益不受影响。
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