一、服务取消条件
取消电信宽带免话费服务需满足以下条件：
- 当前套餐合约期已到期
- 无未结清费用或违约金
- 需提供有效身份证明材料
二、准备材料
办理取消前请准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
三、线上办理流程
通过电信官方网站操作：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「服务变更」提交申请
| 状态 | 处理时效 |
|---|---|
| 申请提交 | 实时生效 |
| 设备回收 | 3个工作日内 |
四、线下营业厅办理
携带材料至营业厅：
- 现场领取业务终止单
- 签署设备回收确认书
- 保留业务回执凭证
五、注意事项
取消服务后需注意：
- 次月1日停止话费抵扣功能
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留回执单至少6个月
通过线上或线下渠道均可办理取消服务，建议提前确认合约状态并备齐材料。办理完成后请及时核查费用结算情况，确保业务终止流程完整。
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