一、检查网络连接状态
首先确认魔百盒的网络指示灯状态：
- 绿灯常亮：正常联网状态
- 红灯闪烁：网络连接异常
若显示异常，检查网线是否松动，Wi-Fi密码是否输入正确。
二、重启设备与路由器
按顺序执行重启操作：
- 关闭魔百盒电源
- 拔除路由器电源线
- 等待3分钟后通电重启
三、验证账号与套餐状态
登录中国移动APP查询：
| 检查项 | 操作路径 |
|---|---|
| 套餐状态 | 首页 > 业务查询 |
| 设备绑定 | 我的 > 智能设备 |
四、联系移动客服
若上述方法无效，可通过以下方式联系唐山移动：
- 客服热线：10086转3号键
- 微信公众号：河北移动10086
- 营业厅查询：发送短信YZYT至10086
多数网络故障可通过基础排查解决，若问题持续建议通过官方渠道获取专业技术支持，避免自行拆解设备。
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