常见故障类型
当您遇到宽带无法连接、网速异常或电视信号中断时，可能是以下原因导致：
- 光猫设备指示灯异常
- 光纤线路物理损坏
- 账户欠费停机
- 区域网络升级维护
官方维修电话
临夏市广电网络用户请优先拨打24小时服务专线：
0930-6212345 / 96655
故障申报时请准备好用户编号，可通过缴费单据或合同查询。
自助排查步骤
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备联网状态
- 登录广电客户端查询账户状态
线下营业厅地址
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 城关区 | 解放路12号 | 8:30-18:00 |
| 红园区 | 前河沿东路88号 | 9:00-17:30 |
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