取消前准备
在办理取消前，请准备好以下材料：
- 电信宽带账号及身份证原件
- 当前套餐的合约协议（如有）
- 最近3个月的缴费记录
在线取消方式
通过中国电信官方网站办理：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择叠加包套餐点击「退订」
- 接收并输入短信验证码确认
电话客服取消
拨打10000号客服热线：
- 按语音提示选择「业务办理」
- 转接人工服务说明需求
- 提供身份证号验证身份
- 确认退订生效时间
营业厅办理
线下办理需注意：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 须与开户证件一致 |
| 光猫设备 | 仅合约期内需退回 |
注意事项
取消叠加包可能涉及：
- 合约期内的违约金计算
- 剩余流量/话费的处理规则
- 次月生效的计费方式变更
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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