解约前的必要准备
在办理电信宽带合约机解约前，需确认以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户合同编号
- 设备归还清单（含光猫、机顶盒等）
正式解约流程步骤
- 拨打10000号客服热线申请解约
- 前往线下营业厅提交书面申请
- 签署《提前终止服务协议》
- 完成设备检测与归还
违约金计算规则
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月租费×30% |
| 7-12个月 | 月租费×50% |
| ＞12个月 | 月租费×80% |
具体金额以合同约定为准，部分套餐需额外支付设备折旧费。
特殊场景处理方案
以下情况可申请减免违约金：
- 因工作地变更需转移户籍
- 连续3个月服务故障未修复
- 军人退伍/学生毕业证明
注意事项与建议
解约前务必完成：
- 结清所有未缴费用
- 备份宽带账户数据
- 保留解约回执单据
提前终止电信宽带合约需按合同约定支付违约金，具体金额根据剩余合约期长短计算。建议用户解约前仔细核对合同条款，通过官方渠道办理手续，妥善处理设备归还事宜以避免额外费用。
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