一、了解电信宽带合约条款
电信宽带合约通常包含服务期限（12/24个月）、违约金条款及提前终止条件。用户需通过以下途径确认合约详情：
- 查看纸质合同或电子协议
- 登录电信官网查询账户信息
- 拨打10000客服热线咨询
二、提前解约的适用条件
满足以下任一条件可申请免违约金解约：
- 运营商未按约定提供带宽服务
- 用户因工作调动需跨省迁移
- 网络故障持续超过72小时未修复
三、违约金计算规则
若不符合豁免条件，需按公式计算违约金：
（剩余合约月数 × 月租费）× 20%
四、特殊政策豁免情形
部分用户可凭有效证明申请减免：
- 现役军人调防证明
- 高校学生录取通知书
- 重大疾病医疗证明
五、办理解约的完整流程
- 携带身份证至营业厅提交书面申请
- 缴清未结费用及违约金（如适用）
- 归还光猫等终端设备
- 获取解约确认函
取消电信宽带合约需综合评估合约条款、解约原因及违约金成本。建议优先通过官方渠道协商解决方案，必要时可向工信部投诉维权。
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