一、退订前准备
在办理退订前，请准备好以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 当前使用设备清单
二、在线退订流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”我的套餐”管理页面
- 选择”退订服务”并验证身份
- 提交退订申请
三、客服电话退订
拨打10000号客服热线，根据语音提示操作：
- 按3选择宽带业务
- 按5转人工服务
- 提供身份信息验证
- 确认退订协议
四、营业厅办理
前往实体营业厅时需注意：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:00 |
| 合作厅 | 09:00-17:30 |
五、注意事项
- 提前结清未出账费用
- 退还设备需保持完好
- 合约期内退订可能产生违约金
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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