一、退订前的必要准备
办理退订前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫、路由器等租赁设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上退订操作指南
通过电信官方渠道办理：
- 登录电信网上营业厅，在”业务办理”中选择”套餐退订”
- 使用中国电信APP，通过”服务-业务办理”提交退订申请
- 官方微信公众号发送”退订宽带”获取办理链接
三、线下营业厅办理流程
携带材料前往营业厅的标准化流程：
- 取号等待业务受理
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与签收确认
- 获取退网确认单
四、合约期未满注意事项
合约期内退订可能涉及：
- 剩余合约期违约金计算
- 优惠赠品需返还或折现
- 绑定的手机号保号处理
五、设备归还与费用结算
退订后需完成：
- 7个工作日内归还租赁设备
- 结清欠费及违约金（如有）
- 索取退费凭证（预存款返还）
退订电信宽带需注意合约条款与设备归还时效，建议提前备份宽带账号信息。线上办理更便捷，线下办理可现场解决复杂问题。完成退订后建议保留相关凭证至少6个月。
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