取消前的准备工作
确认宽带合约到期状态，登录电信营业厅APP或官网查询套餐详情，准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/路由器等设备清单
办理流程详解
正式取消需通过以下步骤完成：
- 拨打10000客服电话预约注销
- 携带材料至线下营业厅办理
- 签署业务终止确认单
- 获取注销回执凭证
可能产生的费用
需特别注意以下费用项：
- 合约未满期违约金（剩余月份×月费20%）
- 设备损坏赔偿金（按维修价目表计算）
- 当月未结清套餐费
- 滞纳金（逾期缴费情况）
设备归还须知
归还设备时应当场确认：
- 检查设备序列号是否匹配
- 测试设备基础功能
- 索取设备回收证明
常见问题解答
Q: 能否线上完成注销？
A: 目前需线下办理设备归还，部分城市支持线上预申请
Q: 停机保号是否更划算？
A: 长期停用建议注销，保号每月仍需支付10元服务费
建议提前30天办理注销手续，全程保留业务回执单。妥善处理设备归还可避免额外支出，违约金计算需以营业厅最终核算为准。
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