准备材料
在开始取消流程前，请确保准备好以下材料：
- 宽带账号及身份证原件
- 最近一期的缴费凭证
- 绑定的支付账户信息
官网取消步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 找到自动续费设置选项
- 点击「关闭自动续约」并确认
操作完成后建议截图保存取消凭证。
客服电话取消
拨打10000号客服热线，按语音提示操作：
- 选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 明确告知取消需求
- 记录客服工号备用
线下营业厅办理
携带所需材料前往营业厅：
- 在自助机取号排队
- 填写《业务变更申请表》
- 确认回执单盖章信息
确认取消成功
完成操作后需进行二次确认：
- 检查下期账单生成情况
- 验证支付账户代扣协议
- 保留书面/电子确认函
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